Данная политика отмены и возврата распространяется на все туры и мероприятия, организованные компанией Red and Green Travel. Оформляя бронирование, каждый клиент считается принявшим условия, изложенные ниже.
При отмене не позднее чем за 3 дня до начала тура производится полный возврат средств.
При отмене не позднее чем за 1 день до начала тура возвращается 50% от общей стоимости.
При отмене в день начала тура возврат не производится.
В случае неявки на тур ("no-show") удерживается полная стоимость, возврат не осуществляется.
Для групповых бронирований действуют индивидуальные договорные условия, которые указываются в соответствующем контракте.
В случае отмены тура агентством из-за погодных условий, недостаточного количества участников или форс-мажорных обстоятельств:
Клиенту возвращается полная сумма, или
С согласия клиента тур может быть перенесён на другую дату или заменён на аналогичный.
Агентство обязуется уведомить клиента об отмене как можно скорее.
Запросы на изменение даты тура принимаются не позднее чем за 3 дня до начала тура.
Внесение изменений возможно при наличии свободных мест и технической возможности.
Некоторые специальные туры и акции могут не подлежать изменению.
Туры с проживанием, зарубежные поездки и бронирования, включающие услуги сторонних поставщиков, могут иметь отдельные условия отмены, указанные в индивидуальных договорах.
Возврат средств за билеты (самолёт, автобус, паром и т. д.) осуществляется в соответствии с политикой перевозчика.
Одобренные отмены подлежат возврату в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения.
Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при бронировании.
(Срок возврата может варьироваться в зависимости от условий банка.)
Запросы на отмену или изменение необходимо направлять в письменной форме. Связаться с нами можно по следующим каналам:
Электронная почта: info@redandgreentravel.com
Телефон: +90 552 119 00 50
Адрес: Cami Cedit Mah., Lale Cad., Modern Çarşı, вход №19, кв. №117
Red and Green Travel оставляет за собой право вносить изменения в данную политику в любое время.
